Returpolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Sagolikaminnen. Nedan hittar du information om hur du går tillväga om du behöver returnera en vara.

Ångerrätt

Enligt konsumentköplagen har du som privatperson 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Observera att ångerrätten inte gäller för personligt anpassade produkter, såsom fotomagneter och andra skräddarsydda varor, eftersom dessa tillverkas specifikt för dig.

Reklamation

Om din vara är skadad, felaktig eller om du har fått fel produkt, har du rätt att reklamera köpet. Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet och beskriv felet. Bifoga bilder på produkten och förpackningen.

Vi åtgärdar reklamationer genom att skicka en ny produkt eller erbjuda återbetalning, beroende på situationen.

Så här gör du en retur eller reklamation

  1. Kontakta oss via e-post på sagolikaminnen@outlook.com
  2. Ange ditt ordernummer och beskriv anledningen till returen eller reklamationen.
  3. Vänta på svar och vidare instruktioner från oss innan du skickar tillbaka varan.

Returkostnader

Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden. Vid övriga returer (inom ångerrätten) ansvarar kunden för returfrakt.

Återbetalning

Godkänd återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Kontakt

Har du frågor om din retur? Kontakta oss på sagolikaminnen@outlook.com så hjälper vi dig.